Vragen? We got you!

We doen ons best om alles duidelijk te maken. Staat je vraag er niet bij? Laat het ons weten, we willen graag helpen!

Neem contact op

Frequently Asked Questions

Past mijn batterij in de tas?

We hebben de tas ontworpen voor de meest gangbare e-bike batterijen (zoals Bosch, Shimano en Phylion). Twijfel je? Stuur ons de afmetingen van je batterij en we checken het voor je.

Hoe zit de batterij in de tas?

De batterij gaat in een apart, brandveilig compartiment dat stevig is afgewerkt en goed afgesloten kan worden. Zo blijft hij veilig én uit het zicht.

Kan ik de tas ook gebruiken zonder batterij erin?

Zeker. Het ontwerp is veelzijdig genoeg om ook zonder batterij stijlvol en praktisch te blijven.

Hoeveel gewicht kan de tas aan?

De tas is getest met het gewicht van standaard e-bike batterijen (2–4 kg) en boodschappen of andere spullen. De draagconstructie is hierop afgestemd.

Is de tas écht waterafstotend?

Ja! De tas is waterafstotend, maar niet volledig waterdicht. Hij houdt regen en vocht van het Nederlandse weer prima tegen, maar bij langdurige of hevige blootstelling kan hij nat worden. Geen zorgen over je batterij, die blijft droog in het speciale compartiment.

Van welk materiaal is de tas gemaakt?

De buitenkant is gemaakt van duurzaam, waterafstotend canvas. De binnenkant is voorzien van een brandwerende voering.

Waar wordt de tas gemaakt?

Volta wordt lokaal geproduceerd in Nederland, in samenwerking met een sociale werkplaats.

Is het product vegan?

Ja. Er worden geen dierlijke materialen gebruikt.

Wanneer kan ik mijn tas verwachten?

Bij pre-order vermelden we de verwachte leverdatum. Zodra we verzenden, ontvang je een track & trace code.

Wat als ik niet tevreden ben?

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Retour sturen is eenvoudig, zolang het product ongedragen en in originele staat is.

Wat betaal ik voor retourneren?

Binnen Nederland betaal je alleen de verzendkosten voor retour. Bij fabricagefouten natuurlijk niet.

Kan ik achteraf betalen?

We bieden veilige betaalmethoden aan, inclusief iDEAL, creditcard en Klarna.