Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Behandel het product met zorg, alsof je het in een winkel zou passen of bekijken. Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het artikel te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering aan je doorberekenen. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@voltabag.com. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Holterweg 8 7157 AH Rekken.
Als je retour is aangemeld, heb je daarna nog 14 dagen de tijd om het artikel daadwerkelijk naar ons terug te sturen. We sturen je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@voltabag.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Deze termijn gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product fysiek in bezit krijgt.
Net als hierboven behandel je het artikel met zorg en heb je een bon of aankoopbewijs nodig. Na je annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
